Nieuw
Projectleider selfservice oplossing in Hengelo (GLD)
- Projectleider
- Parttime
- Hengelo (GLD)
- Tot €100,00 per uur voor ZZP of tot €6.343,00 per maand bruto fulltime voor detachering
- 06-07-2026
Over de functie
ft 30841
Je leidt een project dat zich richt op het realiseren van een selfservice-oplossing voor gebruikersondersteuning binnen een gemeentelijke omgeving. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening van het Servicepunt verbetert, zodat gebruikers sneller geholpen worden en de druk op het Servicepunt afneemt. Je werkt resultaatgericht aan analyse, ontwerp, realisatie en borging van de oplossing. Daarbij betrek je stakeholders en bewaak je voortgang en besluitvorming. Je werkt in kleine stappen en pilots en levert concrete resultaten op die bijdragen aan bredere adoptie.
Wat ga je doen
- Je voert een analyse en nulmeting uit met inzicht in type en volume van meldingen, KPI’s en bestaande oplossingen.
- Je ontwerpt de selfservice-oplossing, inclusief processen en beheer.
- Je realiseert werkende selfservice use cases.
- Je stelt een implementatieplan op voor verdere uitrol en adoptie.
- Je geeft een borgingsadvies voor structurele inbedding.
- Je stuurt het project aan, betrekt stakeholders en zorgt voor voortgang en besluitvorming.
- Je werkt met kleine stappen en pilots.
- Je levert resultaten op die aantoonbaar bijdragen aan meer selfservice en minder contact.
Eisen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met selfserviceoplossingen.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider op het gebied van IT services management.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van implementaties.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het werken met verschillende stakeholders.
- Je hebt minimaal HBO+ werk- en denkniveau.
Wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider op het gebied van IT services management.
- Je hebt aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeente.
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met selfserviceoplossingen.
Competenties
- Je bent klantgericht.
- Je weet goed te luisteren.
- Je toont tactisch gedrag.
- Je werkt resultaatgericht.
- Je werkt goed samen.
- Je weet te overtuigen.
- Je bent besluitvaardig.
- Je kunt goed organiseren.
- Je bent kritisch.
- Je beschikt over een sterk analyserend vermogen.
- Je kunt goed plannen en organiseren.
Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
- Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ft 30841
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Snelle uitbetaling binnen 16 dagen.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
